Argomenti della guida

Compilare il modulo di registrazione.

La registrazione deve essere effettuata principalmente dal responsabile dell'azienda di installazione (direzione). Dopo l'approvazione, egli potrà assegnare ai propri dipendenti login e autorizzazioni individuali.

Purtroppo, al momento i clienti privati non possono ottenere un login per il negozio online. Siete un cliente privato? Attualmente la Nussbaum vende prodotti esclusivamente alle aziende. Rivolgetevi al vostro partner per il riscaldamento o l'idraulica e chiedetegli dei prodotti Nussbaum.

Cliccate sulla funzione Password dimenticata accanto al campo di immissione. Identificatevi con il vostro nome utente o indirizzo e-mail. Se il sistema vi riconosce, vi invieremo una nuova password via e-mail. La password è valida per un solo accesso. È necessario modificarla dopo il primo utilizzo. L'operazione richiede in genere meno di 5 minuti. Se non avete ancora ricevuto la nuova password, controllate il vostro filtro antispam per verificare se il nostro messaggio è finito lì per errore. In caso contrario, contattateci all'indirizzo onlineshop@nussbaum.ch.

Se il nome utente viene inserito nel campo da un altro programma tramite copia e incolla, è possibile che venga inavvertitamente inserito uno spazio alla fine. Assicuratevi che il nome utente sia inserito nel campo esattamente come è stato definito e rimuovete gli spazi dopo l'incollaggio.

Per la vostra protezione, blocchiamo l'accesso per vari motivi. Ad esempio, se la password è stata inserita più volte in modo errato. Se il vostro accesso è bloccato, contattateci all'indirizzo onlineshop@nussbaum.ch.

È possibile modificare la password in qualsiasi momento. A tal fine, accedere all'e-shop e selezionare "DATI UTILI - Modifica password".

Si consiglia di cancellare prima la cache. Per sapere come funziona questo processo, consultare le istruzioni seguenti:

Chrome
Firefox
Edge
Safari

In seguito, vi chiediamo di chiudere la finestra del browser, di aprirne una nuova e di effettuare nuovamente il login.

Se questo non funziona come desiderato, contattateci al numero 062 286 81 11 o a onlineshop@nussbaum.ch.

Questo non dovrebbe accadere. Se si richiama il sito web di Nussbaum o il negozio online tramite un segnalibro, assicurarsi che questo rimandi alla homepage www.nussbaum.ch. I collegamenti, ad esempio, direttamente al carrello (www.nussbaum.ch/it/shop-basket.html) sono problematici dal punto di vista tecnico e possono dare luogo a messaggi di errore.

Se il nome utente viene inserito nel campo tramite copia e incolla da un altro programma, è possibile che venga involontariamente inserito uno spazio alla fine. Assicuratevi che il nome dell'utente sia inserito nel campo esattamente come è stato definito e rimuovete gli spazi dopo l'incollaggio.

Il codice cliente è riportato sulla conferma d'ordine, sulla bolla di consegna o sull'offerta.

Se avete un nuovo accesso al negozio online, le vostre condizioni di sconto individuali potrebbero non essere ancora memorizzate. Se avete un account da dipendente, potreste essere in grado di vedere solo i prezzi lordi. In questo caso, si prega di contattare il proprio supervisore o il reparto responsabile dell'accesso dei dipendenti.

Se non avete effettuato l'accesso al negozio online o se la vostra approvazione è ancora in fase di revisione, non vi verrà mostrato alcun prezzo. Tuttavia, è possibile accedere alle informazioni su tutti i prodotti in qualsiasi momento.

Quando un ordine è stato inviato e si nota un errore, si prega di contattare la filiale più vicina. Nella maggior parte dei casi non è più possibile effettuare una rettifica, poiché l'ordine viene elaborato e preparato per la spedizione molto rapidamente.

Siete pregati di selezionare la modalità di consegna "ritiro" al momento della compilazione dell'ordine e di scegliere la filiale presso la quale desiderate ritirare la merce.

Sono disponibili diversi metodi di spedizione, che possono essere selezionati a seconda della merce ordinata.

Se si seleziona "Point" come metodo di consegna (la consegna avviene sempre tramite camion), è possibile scegliere la consegna puntuale (+/- 15 min.).

Sì, avete la possibilità di farvi consegnare la merce all'indirizzo di fatturazione o all'indirizzo dell'azienda, ma potete anche scegliere qualsiasi indirizzo di consegna.

I costi di trasporto vengono calcolati esattamente solo al momento della spedizione. La base di calcolo e la compilazione dei costi di spedizione sono disponibili qui.

Per motivi legali, non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione direttamente nel negozio online. Per farlo, si prega di contattare la hotline al numero 062 286 81 11 o di inviare un'e-mail a info@nussbaum.ch.

Sì, informatevi qui.

Purtroppo non offriamo ancora la fatturazione collettiva.

Lo scarico corretto è garantito da una gru accanto al veicolo di trasporto, in base alle condizioni locali.

Se l'indirizzo di consegna non è disponibile per la selezione, inserirne uno nuovo. Questo è possibile al momento della conclusione dell'ordine o nell'account cliente "myNussbaum - La mia azienda - Indirizzi di consegna".

Per motivi legali non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione direttamente nel negozio online. Vi preghiamo di contattarci per questo tramite verkauf.schweiz@nussbaum.ch.

Informate la vostra filiale Nussbaum quando elaborate un nuovo articolo. Aggiungeremo il nuovo articolo al negozio online.

È possibile importare elenchi di materiali basati su Excel durante l'inserimento rapido. Selezionate il file sul vostro computer. Il negozio online vi chiederà quale colonna contiene il numero di articolo e il numero di articoli. Dopo l'importazione, è possibile regolare le singole voci dell'ordine nel carrello come di consueto.

Se si dispone dell'autorizzazione appropriata, è possibile concedere l'accesso al negozio online ad altri dipendenti della propria azienda alla voce "myNussbaum - La mia azienda - Accesso dei dipendenti". Inserite il nome, l'indirizzo e-mail e la password. Definite anche se il dipendente può vedere i prezzi netti.

L'account master di ogni cliente ha le autorizzazioni per inserire gli account dei dipendenti. Se si dispone delle autorizzazioni appropriate, è possibile eliminare ogni singolo account di dipendente. In caso di problemi, contattateci all'indirizzo onlineshop@nussbaum.ch.

Nell'area "myNussbaum- Acquisti - Ordini" vi mostriamo tutti i vostri ordini precedenti. Si tratta di tutti gli ordini che avete effettuato presso di noi. Troverete anche gli ordini effettuati per telefono, per e-mail o direttamente allo sportello.

Sì, è molto semplice:

Inserire gli articoli desiderati nel carrello
Creare un'offerta indipendente nel carrello
Tutte le offerte vengono salvate nell'account del cliente

Non è possibile ordinare dal Nussbaum Online Shop come privati. Si rivolge esclusivamente alle aziende del settore dei servizi per l'edilizia.