Argomenti della guida

Compilare il modulo di registrazione.

La registrazione deve essere effettuata principalmente dal responsabile dell'azienda di installazione (direzione). Dopo l'approvazione, egli potrà assegnare ai propri dipendenti login e autorizzazioni individuali.

Purtroppo, al momento i clienti privati non possono ottenere un login per il Online-Shop. Siete un cliente privato? Attualmente la Nussbaum vende prodotti esclusivamente alle aziende. Rivolgetevi al vostro partner per il riscaldamento o l'idraulica e chiedetegli dei prodotti Nussbaum.

Andate alla pagina di login (nell'intestazione a sinistra del carrello) e cliccate su Ho dimenticato i miei dati d'accesso nel campo blu in basso a destra. Inserite il vostro nome utente nel campo e cliccate su «Continua».

Riceverete un messaggio all'indirizzo e-mail memorizzato nel vostro account con un codice di verifica. L'operazione dovrebbe durare meno di un minuto. Se non si riceve il messaggio, controllare la cartella spam per verificare se è arrivato lì.

Inserire il codice di verifica dell'e-mail nel campo e fare clic su «Continua». Ora è possibile definire una nuova password.

Se non funziona, contattateci all'indirizzo onlineshop@nussbaum.ch.

Se il nome utente viene inserito nel campo da un altro programma tramite copia e incolla, è possibile che venga inavvertitamente inserito uno spazio alla fine. Assicuratevi che il nome utente sia inserito nel campo esattamente come è stato definito e rimuovete gli spazi dopo l'incollaggio.

Per la vostra protezione, blocchiamo l'accesso per vari motivi. Ad esempio, se la password è stata inserita più volte in modo errato. Se il vostro accesso è bloccato, contattateci all'indirizzo onlineshop@nussbaum.ch.

È possibile modificare la password in qualsiasi momento. A tal fine, accedere all'Online-Shop e selezionare «DATI UTILI - Modifica password».

Si consiglia di cancellare prima la cache. Per sapere come funziona questo processo, consultare le istruzioni seguenti:

Chrome
Firefox
Edge
Safari

In seguito, vi chiediamo di chiudere la finestra del browser, di aprirne una nuova e di effettuare nuovamente il login.

Se questo non funziona come desiderato, contattateci al numero 062 286 81 11 o a onlineshop@nussbaum.ch.

Questo non dovrebbe accadere. Se si richiama il sito web di Nussbaum o il Online-Shop tramite un segnalibro, assicurarsi che questo rimandi alla homepage www.nussbaum.ch. I collegamenti, ad esempio, direttamente al carrello (www.nussbaum.ch/it/shop-basket.html) sono problematici dal punto di vista tecnico e possono dare luogo a messaggi di errore.

Se il nome utente viene inserito nel campo tramite copia e incolla da un altro programma, è possibile che venga involontariamente inserito uno spazio alla fine. Assicuratevi che il nome dell'utente sia inserito nel campo esattamente come è stato definito e rimuovete gli spazi dopo l'incollaggio.

Il codice cliente è riportato sulla conferma d'ordine, sulla bolla di consegna o sull'offerta.

Se avete un nuovo accesso al Online-Shop, le vostre condizioni di sconto individuali potrebbero non essere ancora memorizzate. Se avete un account da dipendente, potreste essere in grado di vedere solo i prezzi lordi. In questo caso, si prega di contattare il proprio supervisore o il reparto responsabile dell'accesso dei dipendenti.

Se non avete effettuato l'accesso al Online-Shop o se la vostra approvazione è ancora in fase di revisione, non vi verrà mostrato alcun prezzo. Tuttavia, è possibile accedere alle informazioni su tutti i prodotti in qualsiasi momento.

Quando un ordine è stato inviato e si nota un errore, si prega di contattare la filiale più vicina. Nella maggior parte dei casi non è più possibile effettuare una rettifica, poiché l'ordine viene elaborato e preparato per la spedizione molto rapidamente.

Siete pregati di selezionare la modalità di consegna «ritiro» al momento della compilazione dell'ordine e di scegliere la filiale presso la quale desiderate ritirare la merce.

Sono disponibili diversi metodi di spedizione, che possono essere selezionati a seconda della merce ordinata.

Se si seleziona «Point» come metodo di consegna (la consegna avviene sempre tramite camion), è possibile scegliere la consegna puntuale (+/- 15 min.).

Sì, avete la possibilità di farvi consegnare la merce all'indirizzo di fatturazione o all'indirizzo dell'azienda, ma potete anche scegliere qualsiasi indirizzo di consegna.

I costi di trasporto vengono calcolati esattamente solo al momento della spedizione. La base di calcolo e la compilazione dei costi di spedizione sono disponibili qui.

Per motivi legali, non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione direttamente nel Online-Shop. Per farlo, si prega di contattare la hotline al numero 062 286 81 11 o di inviare un'e-mail a info@nussbaum.ch.

Sì, informatevi qui.

Purtroppo non offriamo ancora la fatturazione collettiva.

Lo scarico corretto è garantito da una gru accanto al veicolo di trasporto, in base alle condizioni locali.

Se l'indirizzo di consegna non è disponibile per la selezione, inserirne uno nuovo. Questo è possibile al momento della conclusione dell'ordine o nell'account cliente «myNussbaum - La mia azienda - Indirizzi di consegna».

Per motivi legali non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione direttamente nel Online-Shop. Vi preghiamo di contattarci per questo tramite verkauf.schweiz@nussbaum.ch.

Informate la vostra filiale Nussbaum quando elaborate un nuovo articolo. Aggiungeremo il nuovo articolo al Online-Shop.

È possibile importare elenchi di materiali basati su Excel durante l'inserimento rapido. Selezionate il file sul vostro computer. Il Online-Shop vi chiederà quale colonna contiene il numero di articolo e il numero di articoli. Dopo l'importazione, è possibile regolare le singole voci dell'ordine nel carrello come di consueto.

Se disponete delle autorizzazioni necessarie, potete concedere l'accesso al Online-Shop ad altri dipendenti della vostra azienda nella sezione «myNussbaum - La mia azienda - Accessi dipendenti». Inserite il nome, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono di ciascun dipendente. Specificate inoltre se il dipendente può visualizzare i prezzi netti e quali diritti di acquisto deve avere.

L'account master di ogni cliente ha le autorizzazioni per inserire gli account dei dipendenti. Se si dispone delle autorizzazioni appropriate, è possibile eliminare ogni singolo account di dipendente. In caso di problemi, contattateci all'indirizzo onlineshop@nussbaum.ch.

Nell'area «myNussbaum - Acquisti - Ordini» vi mostriamo tutti i vostri ordini precedenti. Si tratta di tutti gli ordini che avete effettuato presso di noi. Troverete anche gli ordini effettuati per telefono, per e-mail o direttamente allo sportello.

Sì, è molto semplice:

Inserire gli articoli desiderati nel carrello
Creare un'offerta indipendente nel carrello
Tutte le offerte vengono salvate nell'account del cliente myNussbaum.

Non è possibile ordinare dal Nussbaum Online-Shop come privati. Si rivolge esclusivamente alle aziende del settore dei servizi per l'edilizia.

Rivolgetevi al vostro partner per il riscaldamento o l'idraulica e chiedetegli dei prodotti Nussbaum.