Hilfe-Themen

Bitte füllen Sie dazu das Registrierungsformular aus.

Diese Registration ist primär durch den Verantwortlichen des Installationsbetriebs auszuführen (Geschäftsführung). Dieser kann nach erfolgter Freigabe seinen Mitarbeitenden individuelle Logins und Berechtigungen vergeben.

Zum jetzigen Zeitpunkt kann man als Privatkunde leider kein Online-Shop Login erhalten. Sind Sie Privatkunde? Nussbaum vertreibt Produkte aktuell ausschliesslich an Unternehmen. Bitte nehmen Sie mit Ihrem Heizungs- oder Sanitär-Partner Kontakt auf und sprechen ihn auf die Produkte von Nussbaum an.

Klicken Sie auf die Passwort-Vergessen Funktion gleich neben dem Eingabefeld. Identifizieren Sie sich mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-Mail Adresse. Wenn das System Sie erkennen kann, senden wir Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zu. Das Passwort ist nur für ein einmaliges Login gültig. Sie müssen es nach der erste Verwendung ändern. Dies dauert in der Regel weniger als 5 Minuten. Wenn Sie bis dahin noch kein neues Passwort erhalten haben, schauen Sie in Ihrem Spamfilter nach, ob unsere Nachricht irrtümlich dort gelandet ist. Ist dies auch nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@nussbaum.ch.

Zu Ihrem Schutz sperren wir Zugänge aus diversen Gründen. Beispielsweise wenn das Passwort mehrfach falsch eingetippt wurde. Ist Ihr Zugang gesperrt, melden Sie sich bitte unter onlineshop@nussbaum.ch.

Sie können Ihr Passwört jederzeit ändern. Melden Sie sich hierzu im E-Shop an und wählen Sie „BENUTZERDATEN - Passwort ändern".

Wir empfehlen Ihnen, als Erstes den Cache zu leeren. Wie dieser Vorgang funktioniert, können Sie den nachfolgenden Anleitungen entnehmen:

Chrome
Firefox
Edge
Safari

Anschliessend bitten wir Sie, das Fenster im Browser zu schliessen, ein neues zu öffnen und sich erneut anzumelden.

Sollte dies nicht wie gewünscht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter 062 286 81 11 oder onlineshop@nussbaum.ch.

Ihre Kundennummer finden Sie auf Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Angeboten.

Wenn Sie einen neuen Zugang zum Online-Shop haben, sind unter Umständen Ihre individuellen Rabattkonditionen noch nicht hinterlegt. Wenn Sie über einen Mitarbeiterzugang verfügen, können Sie ggf. nur die Bruttopreise sehen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Vorgesetzten oder diejenige Stelle, die bei Ihnen für die Mitarbeiterzugänge zuständig ist.

Wenn Sie sich im Online-Shop nicht angemeldet haben oder Ihre Freigabe noch in Prüfung ist, werden Ihnen keine Preise angezeigt. Sie können jedoch jederzeit Informationen zu allen Produkten abrufen.

Ist eine Bestellung abgeschickt und Sie bemerken einen Fehler, kontaktieren Sie bitte ihre nächste Filiale. In den meisten Fällen ist eine Anpassung nicht mehr möglich, da die Bestellung sehr schnell abgewickelt und für den Versand bereitgestellt wird.

Sehr gerne, wählen Sie dazu beim Bestellabschluss die Lieferart "Abholung" und wählen Sie die gewünschte Filiale bei welcher Sie die Ware abholen möchten. 

Es stehen Ihnen verschiedene Versandarten zur Verfügung, welche in Abhängigkeit mit der bestellten Ware, ausgewählt werden können. 

Bei der gewählten Versandart "Point" (Auslieferung erfolgt in jedem Fall mit dem Camion) können Sie eine Lieferung auf Uhrzeit (+/- 15 Min.) wählen.

Ja, Sie haben die Möglichkeit Ihre Ware an die Rechnungs- bzw. Firmenadresse liefern zu lassen, können aber auch eine beliebige Lieferadresse wählen.

Die Transportkosten werden erst beim Versand exakt berechnet. Die Berechnungsgrundlage und Zusammenstellung der Versandkosten finden Sie hier.

Aus rechtlichen Gründen ist es nicht möglich, die Rechnungsadresse direkt im Online-Shop anzupassen. Kontaktieren Sie hierfür bitte die Hotline unter der Nr. 062 286 81 11 oder nehmen Sie via Mail info@nussbaum.ch Kontakt auf.

Ja, bitte informieren Sie sich hier.

Momentan bieten wir die Sammelrechnung leider noch nicht an.

Es wird die sachgemässe Deponierung mittels Kranablad neben dem Transportfahrzeug sichergestellt, unter Vorbehalt der örtlichen Gegebenheit.

Steht Ihre Lieferadresse nicht zur Auswahl, erfassen Sie eine neue. Dies ist beim Bestellabschluss oder im Kundenkonto "myNussbaum - Meine Firma -Lieferadressen" möglich.

Aus rechtlichen Gründen ist es nicht möglich, die Rechnungsadresse direkt im Online-Shop anzupassen. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte über verkauf.schweiz@nussbaum.ch.

Bitte informieren Sie Ihre Nussbaum Filiale, wenn Sie ein neues Objekt bearbeiten. Wir werden Ihnen dieses neue Objekt im Online-Shop aufschalten.

Sie haben die Möglichkeit bei der Schnellerfassung, Excel basierende Materialisten zu importieren. Wählen Sie die Datei auf Ihrem Rechner aus. Der Online-Shop wird Sie danach fragen, in welcher Spalte sich die Artikel-Nummer und die Anzahl der Artikel befindet. Nach dem erfolgreichen Import können Sie die einzelnen Bestellpositionen wie gewohnt im Warenkorb anpassen.

Wenn Sie über die die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie unter "myNussbaum - Meine Firma - Mitarbeiterzugänge" weiteren Mitarbeitern in Ihrem Betrieb Zugänge zum Online-Shop gewähren. Erfassen Sie hierbei jeweils deren Namen, E-Mail Adresse und Passwort. Definieren Sie ebenfalls, ob der Mitarbeiter die Netto-Preise sehen kann.

Der Masterzugang jedes Kunden verfügt über die Berechtigungen, Mitarbeiterzugänge zu erfassen. Wenn Sie über die die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie jeden einzelnen Mitarbeiterzugang wieder löschen. Bei Problemen hierbei kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@nussbaum.ch

Im Bereich „myNussbaum- Einkauf - Bestellungen" zeigen wir Ihnen alle Ihre früheren Bestellungen. Es handelt sich dabei um alle Bestellungen, die Sie bei uns getätigt haben. Sie finden darin also auch Bestellungen, die per Telefon oder Mail sowie auch direkt am Schalter platziert wurden.

Ja das geht ganz einfach:

• Gewünschte Artikel in den Warenkorb legen
• Angebot selbständig im Warenkorb erstellen
• Alle Angebote werden im Kundenkonto gespeichert

Eine Bestellung als Privatperson ist im Nussbaum Online-Shop nicht möglich. Dieser richtet sich ausschliesslich an Unternehmen in der Haustechnikbranche.